首页 > 企业 > 正文

快手电商服务商大会在杭召开 “三个大搞”构成2021快手电商关键词

作者:管理员 | 时间:2021-7-22 17:57:28 | 来源:本站
 

7月22日,2021快手电商服务商大会在杭州召开,会上快手电商介绍了最新服务生态、品牌政策以及下半年的重要方向。快手电商负责人笑古及各业务线相关负责人、优秀服务商代表出席会议并发表演讲。

图:快手电商负责人笑古

在大会致辞中,笑古提出了2021年快手电商的三个关键词:大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商。

快手打造信任电商,持续挖掘第二增长曲线

伴随着直播电商的发展,消费者的信任机制正从“信平台”向“信商家”升级,随之带来了消费交易生态的重构,电商范畴进一步扩大。快手财报数据显示,今年一季度,平台上促成的GMV达人民币1186亿元,较去年同期的人民币371亿元增长219.8%。私域对于电商交易总额的贡献远超公域。

一直以来,快手坚持以人为本,营造了平民化、强社交的良好社区氛围,使得用户与主播之间形成了彼此依赖与信任关系。在此基础上,快手电商以“极致信任”为核心,形成了“以人带货”的电商模式。

据笑古介绍,快手电商围绕“极致信任”在上半年也做了很多事情,整个快手电商在基础体验上在逛、买、售、用服售前售中售后五个环节上做了很多技术和体验的改造。

作为极致信任体系践行的第一步,今年6月1日,快手推出“小店信任卡”,通过“退款不退货”、“退货补运费”、“假一赔十”“七天无理由”、“极速退款“、”极速发货“等不同梯度的差异化权益,为消费者提供极致下单保障。

与此同时,快手电商还多次强调 “不要骗老铁”的理念,并在过去一年为打击平台不良商家和控制风险做了很大努力,累积清退了24个劣质团伙共计2100多个账号。此外,快手电商还开展了“匹诺曹”行动,通过智能化的手段和用户的社会化力量,主动提醒主播可能存在的违规行为,识别虚假宣传和炒作卖货行为。

笑古表示,“我们希望用各种各样基础体验的保障和更高层次的体验保障,让主播和粉丝之间产生更多的信任,让你在售卖时消耗的信任,在用户拿到货的时候全部拿回来,产生更多的信任,提高整个复购。共同构建起快手极致信任社区,降低双方交易成本。当行业信任机制、产品信任机制和极致信任体系越来越完善时,信任经济终将会成为快手电商的‘第二增长曲线’。”

快手电商多项品牌策略加持,助力品牌快速发展

在快手电商打造的极致信任生态之下,不少品牌也获得了新的增长机会。为了改善和提升对品牌商家的服务能力,赋能品牌在快手电商生态快速发展壮大,快手专门设立了SKA品牌运营中心,从流量、预算、服务、工具和政策上,赋能积极拥抱快手电商生意红利的品牌,实现品牌、销量和利润的可持续增长。

此外,快手电商还提出了品牌商家经营方法论“STEPS”。据快手电商SKA品牌运营中心负责人张一鹏介绍,品牌商家进驻快手电商的第一步,是要与达人进行分销合作,探索自己品牌、商品在快手电商生态中的爆发系数;第二步,是通过公域流量的运营和加持,帮助品牌做新店的爬坡起步;第三步,是基于品牌人设做品牌自播;第四步,是基于快手的私域经济,进行短视频和直播场景下的复购经营;第五步,是进行渠道特供品开发,更好地满足不同渠道的需求。

在“STEPS”方法论的指导下,大量新消费品牌在快手电商生态中获得了快速成长。例如,雨森卫品在从0开始,通过快手电商平台,以“品牌自播策略+趣味反差内容”建立主播人设,目前快手电商GMV已超过其他13个平台电商的10倍;口水娃成功完成了线上转型,在快手实现月GMV突破6000万;海澜之家从0粉丝开播,通过big day一天涨粉10万,月GMV破千万;合味芳则借助快手,成为2021年618天猫螺蛳粉类目TOP3;国产彩妆品牌韩熙贞目前自播月GMV已破2000万。

以这些率先在快手尝到甜头的品牌为基础,快手电商进一步加强品牌赋能,为更多品牌提供长足的发展空间。

快手电商构建服务商新生态,推出“造风者计划”助力服务商健康成长

对于品牌和商家而言,在入驻快手电商之初,由于不懂短视频、不熟悉平台玩法,经常会陷入涨粉难的困境。为了更好地助力品牌和商家成长,快手通过加强与服务商的合作,共同服务已入驻以及待入驻快手平台的电商商家,为其提供电商综合运营服务。

图:快手电商服务商生态和区域运营负责人李丛杉

快手电商服务商生态和区域运营负责人李丛杉表示,“直播电商服务市场拥有万亿级大市场规模。为此,快手电商针对不同类型的服务商,制定了严格的准入准出标准和入驻流程,以专业服务和产业协同构建系统性信任电商服务新生态。”

区别于传统电商,快手电商生态是双供给驱动方式,既要有商品的供给,也要有主播的供给,这种双驱动模式决定平台需要更多的服务商,来帮助商家和主播向消费者提供更好的服务。

同时,平台服务商也要成长,需要具备直播运营、主播孵化、服务履约、供应链、流量营销五大能力,让更优质的履约和体验、更好的流量经营、更极致的选品、更专业的主播服务形成价值飞轮效应,通过自更新和自循环,不断优化自身能力,形成健康良性发展。

值得一提的是,在本次大会中,快手电商正式宣布推出“造风者计划”,将通过亿级资金、千亿级流量,打造100家年GMV达10亿的服务商生态伙伴和200家GMV过亿的服务商生态伙伴。此外,快手投资部也将准备10亿级生态基金用于投资此计划。

未来,借助“造风者计划”,快手电商进一步为服务商提供增长新动能的同时,也将持续打造有温度的信任电商,帮助更多品牌、商家和达人在快手电商万亿蓝海市场探索新的发展路径,并实现快速成长。


相关新闻

  • 从泉城一巷 到万城一心 —— 滴滴餐饮管理有限公司创响“国民餐饮新食尚”

    中国,自古因美食大国而著称,吃一直是人们最为关注并且上心的事情。事实上,从市场匮乏到物质丰富,从吃饭难到吃特色,改革开放让中国餐饮业在竞争和变革中不断更新迭代。2012年12月,中央八项规定开启遏制了餐饮领域的奢华消费的序幕;2013年“促转型、调结构”中大众餐饮毫无…

  • 八位老师加入五个战队,尚德机构赛课大赛海选赛第一场圆满结束

    (图:朱老师在分享人工智能可能会代替人类)  “从地球诞生,距今已经过去40亿年。但据科学家预测,40亿年之后,地球所在的银河系将与天女系相撞,45亿年后太阳吞噬地球,这颗曾经养育了无数生命和我们人类的蓝色星球就会从宇宙中彻底消失。那么人类的命运会如何呢?”近…

  • 携手商源,容大酱酒落子浙江

    浙江是中国经济的富庶之地,浙江酒类市场消费能力很强,水大鱼大,浙江也涌现出很多优秀的经销商。其中浙江商源就是酒商中的佼佼者,商源是国内很多知名品牌在浙江的运营商。在酱酒的大潮中,浙江的酱酒消费也在不断攀升,因此商源集团也在酱酒项目作为公司的重点。  容…

  • 北京市青年企业家协会与洋河股份(苏酒集团)北京分公司签署《战略合作协议》

    2021年8月31日,北京市青年企业家协会与洋河股份(苏酒集团)北京分公司在无名居农展馆店签署《战略合作协议》。洋河股份(苏酒集团)副总经理张业立、洋河股份(苏酒集团)北京分公司经理屠磊,北京市青年企业家协会会长、北京盛朗浩国际投资有限公司董事长买建明,协会执行会…

返回顶部